Error: Por favor permitir cookies para iniciar sesión en MyChart.

RWJBarnabas Health MyChart Preguntas frecuentes (FAQ)

About RWJBarnabas Health MyChart
¿Qué es RWJBarnabas Health MyChart?
Acceso a RWJBarnabas Health MyChart
¿Cómo puedo inscribirme en RWJBarnabas Health MyChart?
¿Puedo ver la información médica de mis hijos?
¿Puedo dar permiso para que otra persona vea mi información médica, como mi cónyuge o mi hijo adulto?
¿Cómo inicio sesión en el portal para pacientes de RWJBarnabas Health?
¿Puedo compartir mi contraseña con un miembro de la familia para no tener que registrarme para obtener acceso de proxy?
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
¿Qué debo hacer si cambio mi dirección de correo electrónico?
¿Qué pasa si tengo preguntas o problemas para acceder a mi cuenta?
Visualización de su información médica
¿De dónde proviene mi información médica?
¿Cómo veo mi información médica?
¿Qué es un “documento de continuidad de la atención”?
¿Por qué no veo medicamentos que tomé anteriormente o alergias que solía tener?
¿Qué pasa si mi información médica es incorrecta?
¿Existe otra forma de ver mi información médica?
Comunicarse con su proveedor
¿Puedo enviar un mensaje al médico que me atendió en el hospital?
¿Cómo envío un mensaje a un proveedor externo?
¿Cómo sabré si he recibido una respuesta o si se me ha enviado un mensaje nuevo?
Facturación y seguro en MyChart
¿Puedo ver mi factura en MyChart?
¿Puedo pagar mi factura en línea?

¿Qué es RWJBarnabas Health MyChart?


RWJBarnabas Health MyChart es un portal seguro para pacientes que le permite acceder a partes de su registro médico. A través del portal del paciente, puede ver los resultados de laboratorio y radiología, consultar los resúmenes posteriores a la visita de las citas y las estancias en el hospital y acceder a materiales educativos. Puede ver y actualizar sus medicamentos, alergias, vacunas, problemas / procedimientos de salud, datos demográficos y la información del seguro. También podrá programar y cancelar ciertas citas para pacientes ambulatorios y enviar un mensaje a su médico o al equipo de facturación con preguntas.


Volver al principio

¿Cómo puedo inscribirme en RWJBarnabas Health MyChart?


Puede inscribirse en RWJBarnabas MyChart mientras sea paciente en cualquiera de nuestras instalaciones o departamentos de emergencia. Deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida a un miembro del personal. Al recibir el alta, se le proporcionará un código de acceso que le permitirá registrarse en RWJBarnabas Health MyChart. Este código de acceso se imprimirá en su resumen posterior a la visita. Si se inscribe después de salir del hospital, puede:

1. Comunicarse con el Departamento de Administración e Información de Salud (HIM) del centro que visitó. Si se comunica con el departamento de HIM, deberá presentarse en persona, mostrar una identificación válida, como la licencia de conducir y proporcionar una dirección de correo electrónico válida. En ese momento se le proporcionará su código de acceso.
2. Auto inscríbase en esta dirección web: https://mychart.rwjbh.org. La auto inscripción le hará preguntas para verificar su identidad y crear un nombre de usuario y contraseña para su cuenta. Para completar el registro, se le enviará una invitación por correo electrónico con un enlace seguro y único. Cuando haga clic en el enlace, confirme su nombre, fecha de nacimiento, código postal e ingrese el código de acceso único que se le proporcionó. A continuación, elija un nombre de usuario y una contraseña. Luego, se le pedirá que elija una pregunta de seguridad y una respuesta en caso de que alguna vez olvide su contraseña.


Volver al principio

¿Puedo ver la información médica de mis hijos?


Sí, los padres o tutores de niños hasta la edad de 13 años pueden acceder a la información médica de sus hijos en RWJBarnabas Health MyChart. El padre deberá tener una cuenta activa de MyChart para poder ver la información del niño como representante. El acceso de los padres se cambia justo antes de que el niño cumpla 13 años. Cuando un niño cumple 13 años, se le ofrece su propio MyChart y el padre volverá al acceso de solo administrador automáticamente. El adolescente puede firmar un consentimiento para permitir que el padre siga o continúe teniendo acceso clínico completo en circunstancias especiales. El adolescente también puede revocar ese acceso en cualquier momento. Esto es para garantizar la privacidad del adolescente al seguir las leyes del estado.


Volver al principio

¿Puedo dar permiso para que otra persona vea mi información médica, como mi cónyuge o mi hijo adulto?


Sí, cualquier paciente de 18 años o más puede otorgar acceso de “apoderado” a otro adulto. Cada uno debe tener su propia cuenta RWJBarnabas Health MyChart. Dentro de la cuenta MyChart de RWJBarnabas Health hay una opción para "Invitar" a otro adulto a ver su cuenta. La invitación se envía electrónicamente accediendo a la pestaña Compartir mi registro en el menú eligiendo el botón de acceso amigos y familiares en la sección Compartir con personas.


Volver al principio

¿Cómo inicio sesión en el portal para pacientes de RWJBarnabas Health?


Una vez que haya configurado su cuenta, puede acceder a su cuenta de RWJBarnabas Health MyChart en cualquier lugar donde tenga acceso a Internet. Simplemente visite https://mychart.rwjbh.org e inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña que creó durante el registro. También puede descargar la aplicación móvil en su teléfono o tableta con iOS o Android. La aplicación móvil ofrece información similar a la versión web.


Volver al principio

¿Puedo compartir mi contraseña con un miembro de la familia para no tener que registrarme para obtener acceso de proxy?


Cada persona debe tener su propia cuenta en el Portal del Paciente de Salud de RWJBarnabas. De esa manera, siempre tendrá la opción en el futuro de dejar de compartir su información con otra persona.


Volver al principio

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?


En el menú, en la sección Configuración de la cuenta, elija Configuración de seguridad. Allí podrá cambiar su contraseña.


Volver al principio

¿Qué debo hacer si cambio mi dirección de correo electrónico?


Puede actualizar su información personal, incluida su dirección de correo electrónico y otra información de contacto, vaya al menú en Configuración de la cuenta y seleccione Información personal.


Volver al principio

¿Qué pasa si tengo preguntas o problemas para acceder a mi cuenta?


Para obtener ayuda para iniciar sesión en RWJBarnabas Health MyChart, envíe un correo electrónico a MyChart-Support@rwjbh.org o llame 1-833-764-3570. El equipo de soporte solo puede ayudar con preguntas técnicas. Si tiene preguntas específicas sobre la información médica que ve en RWJBarnabas Health MyChart, llame al departamento de HIM del centro donde recibió tratamiento o envíe una Solicitud de asesoramiento médico a su proveedor ambulatorio a través de MyChart. Las solicitudes de asesoramiento médico no se pueden enviar al equipo de tratamiento para pacientes hospitalizados.


Volver al principio

¿De dónde proviene mi información médica?


Toda su información se extrae directamente de su registro de salud electrónico. Verá información de sus visitas a todas las ubicaciones de RWJBarnabas Health. No contiene información de visitas a consultorios de médicos independientes fuera de nuestra organización, incluso si son médicos que trabajan con RWJBarnabas Health. Es posible que la información de las visitas de salud conductual no se muestre debido a estrictas leyes de privacidad con respecto a esa información.


Volver al principio

¿Cómo veo mi información médica?


Para ver su información médica actual, debe consultar la sección Mi registro en el Menú. En esta pestaña tiene una variedad de opciones para ver. Por ejemplo, su plan de atención, los resultados de las pruebas, un resumen de salud, etc. Para ver un Resumen posterior a la visita (AVS) de una hospitalización o cita que ha tenido en el pasado, debe elegir la pestaña Visitas en la parte superior de la página y haga clic en Citas y visitas. Allí verá sus visitas anteriores con un enlace para abrir y ver su Resumen posterior a la visita y, en algunos casos, las notas clínicas creadas durante ese encuentro específico.


Volver al principio

¿Qué es un “documento de continuidad de la atención”?


Este es un estándar de intercambio de documentos electrónicos para compartir información resumida del paciente. Incluye información pertinente sobre el estado de salud actual y pasado en una forma que puede ser compartida por todas las aplicaciones informáticas. Un CCD proporciona una instantánea en el tiempo de información médica específica que se puede exportar a otro sistema de registros médicos. Para ver un CCD en el portal del paciente, abra el Menú y busque la sección Mi registro. Allí haría clic en la pestaña Centro de documentación. Una vez en el Centro de documentación, haga clic en Registros de visitas, elija la visita adecuada en el lado izquierdo, haga clic en ella y vea el CCD. Allí puede ver, descargar e imprimir sus documentos CCD.


Volver al principio

¿Por qué no veo medicamentos que tomé anteriormente o alergias que solía tener?


Los medicamentos y las alergias solo muestran la información actualmente activa que está archivada dentro del sistema de salud de RWJBarnabas. No muestran medicamentos pasados ni alergias. En cada visita, asegúrese de informar a su proveedor sobre cualquier cambio en los medicamentos que está tomando para que el Portal del Paciente de Salud de RWJBarnabas tenga la información más actualizada.


Volver al principio

¿Qué pasa si mi información médica es incorrecta?


Puede actualizar su resumen de salud, medicamentos y alergias con información actual si faltan cosas o han cambiado. Esta información se verificará y conciliará con su expediente médico en su próxima visita a un centro o consultorio de RWJBarnabas Health.


Volver al principio

¿Existe otra forma de ver mi información médica?


RWJBarnabas Health también admite registros de salud en la aplicación Salud. Esto está disponible para pacientes con un iPhone con iOS 11.3 o posterior. Esta función de registros médicos en la aplicación Salud facilita el acceso y la visualización de partes clave de sus registros médicos en un solo lugar. Esto puede incluir alergias, condiciones de salud, inmunizaciones, laboratorios, medicamentos, procedimientos y signos vitales. Una vez que se registre en RWJBarnabas Health MyChart (consulte las instrucciones anteriores), puede ir a la sección Registros médicos de la aplicación Salud, buscar nuestra institución y luego iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña que creó para acceder a su cuenta del Portal para pacientes. Después de iniciar sesión en la aplicación Salud una vez, sus registros médicos aparecerán en la aplicación. Los datos de su historial médico se mantienen seguros porque están encriptados y protegidos con el código de acceso de su iPhone.


Volver al principio

¿Puedo enviar un mensaje al médico que me atendió en el hospital?


No, no podrá enviar ni recibir mensajes de su equipo de atención hospitalaria. Cualquier atención de seguimiento debe dirigirse a su médico de atención primaria. Si se trata de una emergencia, llame al 911 o busque atención médica urgente.


Volver al principio

¿Cómo envío un mensaje a un proveedor externo?


Para compartir su registro con un proveedor externo, vaya a la pestaña Compartir en el Menú y elija la opción Compartir mi registro. Una vez allí, elija la opción Compartir con personas y Descargue o envíe su registro. Tendrá la opción de descargar el registro a su dispositivo personal donde puede guardarlo o enviarlo a una dirección directa o de correo electrónico.


Volver al principio

¿Cómo sabré si he recibido una respuesta o si se me ha enviado un mensaje nuevo?


Siempre que haya una respuesta o un nuevo mensaje esperándolo en RWJBarnabas Health MyChart, se enviará una notificación a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse o una notificación automática a la aplicación del teléfono móvil, si está habilitada. El mensaje en sí solo estará disponible en RWJBarnabas Health MyChart. Para proteger la privacidad de su información médica, nunca enviaremos información médica directamente a su cuenta de correo electrónico.


Volver al principio

¿Puedo ver mi factura en MyChart?


¡Sí! Todos los pacientes que se inscriben en RWJBarnabas Health MyChart se inscriben automáticamente en la facturación electrónica. Esto significa que no se enviarán estados de cuenta a su domicilio. Si prefiere que le envíen su estado de cuenta por correo, puede cancelar la facturación electrónica en cualquier momento en la página de resumen de facturación en su cuenta RWJBarnabas Health MyChart.


Volver al principio

¿Puedo pagar mi factura en línea?


¡Sí! Al ir a la página de resumen de facturación, puede ver cuánto debe y pagar todo o una parte de ese monto en línea utilizando una tarjeta de crédito o su cuenta bancaria. Una vez que agregue su información, tendrá la opción de guardar esa información para uso futuro. Cuando se envíe el pago, habrá un acuse de recibo en RWJBarnabas Health MyChart, así como un recibo enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada.


Volver al principio